深耕普惠金融，活水赋能市井民生

房网小静

作为农行通用支行的一名客户经理，我始终立足厅堂阵地，深耕普惠金融服务，坚持把金融活水精准滴灌小微企业、个体商户和普通群众，以实干践行金融为民使命。

辖区内许多沿街个体户、小店经营者常年面临短期资金周转难题，但对银行信贷产品不了解、怕流程繁琐。前段时间，一名餐饮商户老板来到农行通用支行咨询资金周转业务，担心贷款办理复杂、审批缓慢。我主动对接客户需求，结合其经营情况，详细讲解农行商户贷等普惠产品，逐条说明申请条件、利率政策和办理流程。

全程协助客户整理资料、线上提交申请，指导客户完成系统操作，帮助客户快速获得授信额度，顺利解决店铺进货资金短缺的难题。看着客户难题顺利解决，我更加深知普惠金融服务的意义。

日常厅堂工作中，我主动向前来办理业务的商户、创业者普及普惠信贷政策，精准解答融资疑问，简化咨询办理流程，打消小微企业融资顾虑。同时积极宣传低息惠民政策、便民金融产品，让普惠红利直达市场主体。

未来，我将持续下沉服务、贴近民生，精准对接群众和商户金融需求，以便捷、高效、暖心的普惠服务，助力个体经营稳发展、市井烟火焕活力。

（来源：农业银行烟台自贸区支行）